1. POLÍTICA COMERCIAL
1.1. A Ubber White (Ubber White Lda.) tem produtos para venda no site www.ubberwhite.com, sendo que os serviços de “e-commerce” estão disponíveis exclusivamente para os utilizadores finais / “consumidores”.

1.2. O “Consumidor” indica o indivíduo que atua/compra fora do seu negócio ou profissão. Se não é um “consumidor” solicitamos que não efetue compras no site de venda online www.ubberwhite.com.

1.3. A Ubber White (Ubber White Lda.) reserva-se o direito de não processar encomendas rececionadas de utilizadores que não são “consumidores” ou aquelas que não estão de acordo com as condições gerais de venda do Vendedor Ubber White (Ubber White Lda.).

1.4. Estas condições e termos gerais de venda regulam, exclusivamente, a oferta, transmissão e aceitação de encomendas efetuadas em www.ubberwhite.com.

1.5. O “Consumidor” deverá fornecer ao “Vendedor” um endereço de e-mail, ou os dados relativos a outra forma de contacto que sejam corretos e completos e aceita que o “Vendedor” o possa contactar usando esses dados, caso julgue necessário.

 

2. COMO ENCOMENDAR
2.1. Para encomendar em www.ubberwhite.com é necessário que disponhas de uma conta de e-mail e que o teu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, no sentido de permitir o usufruto de todas as condições de navegabilidade da loja online da Ubber White (Ubber White Lda.).

Fazer uma encomenda em www.ubberwhite.com é fácil:
a) Encontra os produtos que pretendes adquirir;
b) Adiciona os produtos selecionados ao Shopping Bag;
c) Finaliza a compra;
e) Seleciona a opção de pagamento;
f) Revê a tua encomenda;
g) Procede ao pagamento e confirma a encomenda;
h) Receberás uma confirmação da encomenda por e-mail.

A tua encomenda está confirmada quando selecionares o botão “Confirmar Pagamento” (Checkout) no final do processo de compra.
Quando a Ubber White (Ubber White Lda.) recebe a tua encomenda, surgirá no teu ecrã uma mensagem com o teu número de encomenda e todos os detalhes da mesma. O acordo de compra é finalizado nesse momento.
Uma confirmação da encomenda é enviada para o teu e-mail. Sugerimos que o imprimas ou efetues o download desta cópia para referência futura.
Reservamos o direito de não aceitar a tua encomenda, ou cancelá-la mesmo depois da confirmação automática da mesma.
Ao enviar o formulário de encomenda estás a aceitar as condições gerais de compra, assim como outras condições existentes em www.ubberwhite.com, através de links, incluindo as condições e termos gerais de utilização.
O vendedor poderá não processar encomendas que não tenham garantia suficiente de boa cobrança; quando as encomendas estão incompletas ou incorretas ou os produtos encomendados já não se encontram disponíveis. Nos casos referidos, informar-te-emos por e-mail de que o contrato de venda não foi efetuado e que não prosseguimos com a venda, especificando as razões para tal.
Se os produtos apresentados na loja online (www.ubberwhite.com) já não se encontram disponíveis no momento do teu último acesso ou quando rececionarmos o pedido, informar-te-emos sobre a indisponibilidade dos mesmos dentro de 30 dias após a receção do pedido.
Se tiver sido feita uma encomenda e respetivo pagamento para produtos que já não estão disponíveis, procederemos ao estorno do dinheiro pago pelos itens indisponíveis.

2.2. Direito a não aceitar a encomenda ou cancelar a compra
A Ubber White (Ubber White Lda.) reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda por qualquer motivo. Reservamo-nos igualmente o direito de cancelar qualquer compra (mesmo que já tenha sido aceite por nós), nas seguintes situações (entre outras), isenta de responsabilização por quaisquer danos ou custos:
a) O produto já não se encontra disponível em stock (os pagamentos serão devolvidos);
b) A informação de faturação não é correta ou verificável;
c) A encomenda é sinalizada pelos nossos Sistemas de Segurança como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude;
d) A transferência para pagamento da encomenda não foi por nós rececionada num período de 5 dias após a aceitação da tua encomenda;
e) Se acharmos que tens menos de 16 anos;
f) Se acharmos que és revendedor;
g) Existir um erro na cotação do preço;
h) Não for possível entregar no endereço fornecido.

2.3. Verificação de dados
Após rececionar a encomenda podemos executar algumas verificações sobre a mesma antes de a prepararmos.
Estas verificações podem incluir a verificação de endereço, credibilidade e verificação de fraude. Em relação à verificação de fraude executamos verificações parcialmente automatizadas em todas as encomendas para filtrar transações incomuns, suspeitas ou identificadas como suscetíveis de fraude. As suspeitas de fraude serão investigadas e, se necessário, processadas. Ao confirmares o teu pedido significa que concordas com estas condições.

 

3.GARANTIAS E INDICAÇÃO DO PREÇO DO PRODUTO
3.1.
Métodos de Pagamento
Pode encontrar as formas de pagamento disponíveis no site. Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados. Por favor, não tente pagar por qualquer outro meio que não os indicados. Se o fizer, não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

3.2. Processamento do pagamento
Se procederes ao pagamento com Cartão de Crédito, deduziremos o montante devido na tua conta logo que a encomenda saia do nosso armazém. No caso de pagamento com Cartão de Crédito, todos os detalhes (por exemplo, número de cartão ou data de validade) serão enviados pelo encrypted protocol para a empresa que fornece os serviços de pagamento electrónico remoto, sem que terceiros possam ter acesso à informação transmitida. Estas informações não serão utilizadas pela Ubber White, exceto para realizar os procedimentos necessários para a compra ou estorno, no caso de devolução, em conformidade com o exercício do direito de retorno ou para comunicação, à polícia, de casos de fraude. O preço de compra dos produtos e os custos de transporte, tal como indicados no formulário de encomenda, serão cobrados à conta corrente quando os produtos adquiridos são efetivamente enviados.

 

4. SEGURANÇA  DA ENCOMENDA
4.1. A loja online da Ubber White (www.ubberwhite.com) usa uma tecnologia de segurança das mais robustas entre as plataformas de encriptação disponíveis.
As tuas informações de pagamento serão encriptadas a partir do momento em que entra, até que a sua transação seja processada e não serão guardadas num servidor público. Apesar de utilizarmos um software de encriptação, a segurança da informação e pagamentos transmitidos pela Internet ou através de e-mail não pode ser garantida. A Ubber White (Ubber White Lda.) não poderá ser responsabilizada por qualquer dano sofrido como resultado do uso de meios eletrónicos de comunicação incluindo, mas não limitado a, danos recorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações eletrónicas, interceções ou manipulações das comunicações eletrónicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus.
Se optar pelo pagamento por Referência de Multibanco, iniciaremos o tratamento da encomenda após termos rececionado o pagamento. Tal pode demorar vários dias. Uma vez decorridos 5 dias de calendário após a realização da encomenda e se não tivermos rececionado qualquer pagamento, a mesma será anulada. Os pagamentos só poderão ser processados se a informação a usar para faturação puder ser verificada.

 

5. Reserva de Propriedade
5.1. A Ubber White (Ubber White Lda.) detém a propriedade dos produtos da empresa até que tenha recebido o pagamento integral de todos esses produtos.

 

6. PREÇOS
6.1. Os preços dos produtos exibidos no site contêm/comportam o Imposto de Valor Acrescentado (IVA). As taxas de envio são aplicadas por encomenda. O preço exato da taxa de envio dependerá do país onde a tua encomenda será entregue. Para informação adicional sobre as taxas de envio por país consulte a seção de Ajuda/FAQ’s do site.

6.2. Os preços são todos cotados em euros. Por favor, note que a mudança de país de entrega pode ter influência sobre os preços devido aos custos de transporte.

6.3. O seu preço total
O preço total especificado no menu final de checkout inclui impostos e custos de envio. Os preços são cotados aquando da confirmação da encomenda, a qual pode imprimir ou descarregar para utilizações futuras. Por favor, paga apenas o montante exato especificado na confirmação da encomenda e faz pagamentos individuais por encomenda.

6.4. Alterações de preço
Os preços dos produtos apresentados no site são passíveis de alteração. A Ubber White (Ubber White Lda.) reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.

6.5. Erros nos preços
Por favor, nota que, mesmo sendo o site atualizado com extrema atenção, é possível que a informação sobre o preço no site contenha erros. A Ubber White (Ubber White Lda.) não se compromete com a oferta e reserva-se o direito a cancelar a tua encomenda, no caso de tal erro ocorrer.

 

7. QUALIDADE E GARANTIA
A Ubber White (Ubber White Lda.) não vende produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões dos existentes no mercado. As principais características de cada produto mostrado em www.ubberwhite.com encontram-se em cada página de produto.
Os produtos oferecidos para venda na loja online podem não corresponder exatamente ao real em termos de imagem e cores, devido ao navegador de Internet e monitor utilizados.
Todos os produtos têm uma etiqueta de identificação. Não remova a etiqueta do produto adquirido caso queira devolver o mesmo.
Caso decida exercer o direito de devolução dos produtos comprados, a Ubber White (Ubber White Lda.) tem o direito de não aceitar a devolução de produtos que são devolvidos sem a etiqueta ou que foram alterados em relação ao seu estado original ou danificados.

 

8. Envio & Entrega
8.1. Entrega: onde e quando
Entregamos os produtos de segunda a sexta-feira das 9h às 18h. Não efetuamos envios em determinados feriados. Apenas podemos cumprir a entrega de uma encomenda se o endereço de entrega for uma casa ou um escritório situados num dos países mencionados na lista de países disponível.
Para rececionar a encomenda, é necessário garantir que alguém esteja na morada. Este serviço não inclui opção de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora. Não asseguramos este prazo em períodos especiais, entre os quais o Natal e rutura de stock.
Uma entrega considera-se efetuada ou um produto considera-se entregue com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.

8.2. Prazos de Entrega
Caso confirmes a tua encomenda num dia útil até às 12h e procederes ao pagamento com Cartão de Crédito ou via Paypal, a mesma será enviada no dia útil seguinte (fins de semana e feriados não são considerados dias úteis). Caso opte por pagamento por referência de multibanco, o envio é menos eficaz, uma vez que só faremos o envio após rececionarmos o pagamento. Tal pode demorar entre 5 a 7 dias.
O “Vendedor” não será responsável por incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação que seja devida a um evento de força maior, ou seja, um acontecimento, ato ou omissão, fora do seu controlo razoável (Evento de Força Maior – que compreende qualquer acontecimento, ato ou omissão, fora do controlo razoável do “Vendedor”).
Tentaremos entregar no tempo previsto, na medida em que tal seja comercialmente razoável. Por norma, procedemos sempre desta forma, contudo, não podemos garantir a entrega atempada.

8.3. Entregas Parciais
Sempre que possível tentaremos entregar tudo em apenas um envio. No entanto, reservamo-nos o direito a dividir a entrega da encomenda, por exemplo (mas não limitado apenas a) se uma parte da encomenda está atrasada ou não disponível. No caso em que procedamos à divisão da encomenda, o cliente será notificado, por e-mail, da nossa intenção em proceder desta forma. Para o efeito será utilizado o endereço de e-mail fornecido pelo cliente no momento da compra.

8.4. Inspeção no momento da entrega
No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida. A Ubber White (Ubber White Lda.) procederá ao reembolso dos valores pagos pela encomenda e pelo transporte, logo que o armazém rececione e complete o processo de devolução.

Qualquer reclamação de não receção de encomenda, deverá ser efetuada num prazo máximo de 30 dias a partir da data da realização da encomenda. Findo este prazo, a Ubber White (Ubber White Lda.) não se poderá responsabilizar pelo extravio da mesma.

 

9. TAXAS DE ENVIO
9.1. As taxas de envio são aplicadas por encomenda. O preço exato de cada envio depende do país de entrega. Esse valor será indicado no momento da encomenda.

9.2. Envio grátis
Se fizeres uma encomenda cujo valor ultrapasse o valor mínimo de encomenda definido para o teu país ou campanha, o envio será feito sem qualquer custo, ou seja, gratuitamente.

 

10. DEVOLUÇÕES & CANCELAMENTOS
10.1. Cancelamento da encomenda antes do envio
Podes cancelar a encomenda, desde que esta ainda não tenha sido enviada. Se efetuares uma encomenda e a pretenderes cancelar, deves contactar através do email [email protected] e pedir o cancelamento da tua encomenda. Apenas após este procedimento é possível solicitar ao nosso armazém o cancelamento da encomenda. Caso o pedido de anulação seja bem sucedido, serás notificado por e-mail desta decisão e a anulação será processada sem custos para ti. Caso o pedido de anulação não seja possível os produtos serão enviados para ti que, caso mantenhas a intenção de anular a encomenda, deverás recusar a receção dos mesmos. Os produtos serão retornados e, após receção será processado o estorno. As encomendas de produtos customizados (criados em exclusivo para um cliente específico) não podem ser canceladas, pois o processo de customização já estará em curso, uma vez que este se inicia imediatamente após a receção da encomenda.

10.2. Cancelamento e Devoluções de produtos personalizados
Todos os produtos personalizados, criados de acordo com as especificidades do cliente – tema e artista – são exclusivos e o processo de produção/personalização é iniciado logo após a aprovação do projeto pelo cliente e respetivo pagamento. Assim, as encomendas de produtos customizados não podem ser, posteriormente, canceladas ou devolvidas.
Apenas poderá ser cancelado o processo, caso o cliente não aprove a proposta criativa ou demore mais do que 5 dias a efetuar o pagamento da encomenda. Nesse caso, a mesma ficará sem efeito.

10.3. Devolução de produtos defeituosos
O cliente tem o direito à devolução dos produtos entregues se se verificar que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados. A devolução pode ser feita no período de 30 dias após a receção da encomenda. Tal não afeta os teus direitos estatutários. Caso a tua reclamação seja justificada, o preço e os custos de envio serão reembolsados. Para obter mais informações sobre como proceder à devolução e informação sobre o estorno, por favor consulte o menu de Ajuda/FAQ’s do site.

10.4. Devolução de produtos por desistência
Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com os produtos que encomendou pode proceder à devolução dos mesmos, no prazo de 30 dias de calendário após a receção, desde que:
a) Os produtos não tenham sido lavados ou utilizados (a menos que o produto contenha informação em contrário, o cliente tem o direito a experimentar os artigos para testar o tamanho e a forma, mas não os pode usar);
b) O produto mantém as características originais e a embalagem não está danificada (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas);
c) O produto está completo (ex. ambos os itens de um par têm de ser devolvidos);

Não pode devolver:
a) Produtos que tenham sido adulterados.
b) Produtos personalizados.

10.5. Devolução de ofertas
Atualmente, não é possível que uma pessoa que recebeu um produto como oferta de outra pessoa, possa proceder à devolução do mesmo. Neste caso, para proceder à devolução deves contactar a pessoa que o comprou, no sentido de que esta proceda à sua devolução, conforme as Condições de Devolução.

10.6. Troca de produtos
Para trocar um artigo por outro, por favor, siga os passos em Devoluções.

10.7. Informação sobre o retorno
Caso a tua devolução tenha como motivo justificado a existência de defeito ou não conformidade com os produtos encomendados, a Ubber White (Ubber White Lda.) suportará as despesas de envio e devolução. Caso a tua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a Ubber White (Ubber White Lda.) não efetuará o reembolso dos custos com o envio. Contudo, ao proceder a uma devolução estará a utilizar o nosso fornecedor de transportes. Como os custos incorridos pela Ubber White (Ubber White Lda.) para efetuar o retorno são iguais aos custos de envio, não reembolsaremos as despesas relativas aos portes inicialmente suportados pelo cliente para a respetiva encomenda.
Os reembolsos serão feitos com base na forma de pagamento. Se o cliente efetuar o pagamento por referencia de multibanco, é necessário que nos forneças os teus dados bancários no momento em que iniciares o processo de devolução. Esta indicação é necessária para que possamos proceder ao reembolso do dinheiro para a sua conta. Receberás o reembolso após o(s) produto(s) ter(em) sido devolvido(s) e processado(s).
Para obter informações adicionais sobre o processo de devolução e os tempos de reembolso consulta a seção de Ajuda/FAQ’s do site. Por favor, lê as instruções de ajuda nessa secção e siga as instruções cuidadosamente para evitar atrasos desnecessários.

 

11. APOIO AO CLIENTE

11.1. Para informações adicionais, pode contactar a Ubber White (Ubber White Lda.) via e-mail para [email protected] . Pode também obter informações no menu Ajuda/FAQ’s do site.

 

12. Condições aplicáveis aos Códigos Promocionais (descontos)
12.1. Quando utilizado de acordo com as regras estabelecidas, um código de promoção, habilita o utilizador a usufruir de uma promoção/desconto relativo à compra de um produto específico, durante o período indicado/associado ao código promocional/campanha promocional.

12.2. Os códigos promocionais só podem ser utilizados em compras on-line efetuadas no site. Não é permitida a venda, a troca ou a doação de um código promocional. O cliente portador do código promocional não pode carregar ou disponibilizar um código promocional em qualquer website ou outra forma pública de oferta, doação, venda ou troca. Não é permitida a utilização de códigos promocionais para fins comerciais.

12.3. O código de promoção está conectado com a marca Ubber White. Não é permitida a utilização do código promocional em conexão com outra marca, empresa ou nome. Não é igualmente permitida a utilização do código promocional de forma ilegal, abusiva ou desrespeitosa, bem como em qualquer outra forma que possa prejudicar a reputação da Ubber White (Ubber White Lda.).

12.4. A utilização do código promocional está condicionada apenas a uma utilização por produto e por encomenda. Os códigos promocionais não são cumuláveis com quaisquer outras promoções ou ofertas especiais.

12.5. Os códigos promocionais não podem ser trocados por dinheiro.

12.6. A Ubber White (Ubber White Lda.) não tem qualquer obrigação para reeditar ou restituir códigos promocionais. Contudo, no caso de a marca decidir reeditar ou reembolsar um código promocional, necessita de ter acesso ao código promocional inicial. Para tal, é necessário que guardes uma cópia do teu código promocional, caso contrário ele não poderá ser reeditado ou substituído em caso de perda.

12.7. Nos casos em que a Ubber White (Ubber White Lda.) reedita/reembolsa o código promocional, o desconto desse valor só poderá ser aplicado numa compra de valor igual ou superior à compra em que o desconto/código promocional foi emitido.

12.8. Sem prejuízo de quaisquer outros direitos a Ubber White (Ubber White Lda.) pode ter/tem o direito de invalidar, de forma imediata, o código promocional caso tenha motivos para suspeitar que um código promocional está a ser usado: com violação dos pressupostos acima mencionados, por usurpação ou em outros casos em que a Ubber White (Ubber White Lda.) tenha razões para proceder dessa forma.

 

13. Disponibilidade

13.1. A satisfação de todas as encomendas realizadas no site está sujeita à disponibilidade. A Ubber White (Ubber White Lda.) tenta assegurar que todos os itens colocados à venda no site estão em stock. Contudo, a Ubber White (Ubber White Lda.) reserva-se o direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas já confirmadas para produtos que já não tenham stock. Nestes casos a Ubber White (Ubber White Lda.) informará o cliente se tal facto ocorrer e procederá ao reembolso do valor pago.

 

14. Validade da promoção
As ofertas do site são válidas apenas para o momento em que são exibidas no site, a menos que seja comunicada no site informação em contrário. A Ubber White (Ubber White Lda.) não está vinculada a qualquer oferta, caso se registem erros ou equívocos de ortografia, preços ou outros na informação existente no site. A Ubber White (Ubber White Lda.) reserva-se o direito de cancelar qualquer compra e venda celebrada ao abrigo de tais erros.

 

15. Responsabilidade
15.1. A Ubber White (Ubber White Lda.) só será responsável por danos sofridos pelo cliente no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais da Ubber White (Ubber White Lda.) perante o cliente, ou no caso da responsabilidade da Ubber White (Ubber White Lda.) resultar do direito legal aplicável.

15.2. Caso o cliente tenha sofrido danos relacionados com a atividade do site, a responsabilidade da Ubber White (Ubber White Lda.) será limitada a:
a) Danos nos produtos Ubber White ou outros materiais;
b) Custos razoáveis e comprováveis incorridos pelo cliente para encontrar a causa e o montante da indemnização imputáveis ao dano;
c) O reembolso máximo da indemnização acima mencionada será (se aplicável) o preço dos produtos em causa.

15.3. A Ubber White (Ubber White Lda.) não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos por terceiros resultantes do uso de qualquer dos nossos produtos. A Ubber White (Ubber White Lda.) não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos pelo cliente como consequência de uma utilização indevida dos nossos produtos.

15.4. A Ubber White (Ubber White Lda.) não se responsabiliza por danos que sejam resultado de informação incorreta no site.

15.5. No caso de o cliente sofrer danos que sejam resultado de negligência grave ou dolo por parte da Ubber White (Ubber White Lda.) não se aplica nenhuma das limitações constantes neste artigo.

 

16. Lei aplicável
As presentes condições gerais e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do site ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Português.

 

17. Alteração dos Termos & Condições pela Ubber White

A Ubber White (Ubber White Lda.) tem o direito de alterar os presentes Termos & Condições em qualquer altura. O cliente está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da tua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.

 

18. Informações no site
Apesar de a Ubber White (Ubber White Lda.) trabalhar o seu site com todo o cuidado, as informações, textos, documentos gráficos, filmes, música e/ou outros serviços podem conter erros ou estarem incompletos ou incorretos.  A Ubber White (Ubber White Lda.) não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do site, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexatidão ou imperfeição das informações, salvo se tal dano for resultado de dolo ou negligência por parte da Ubber White (Ubber White Lda.).

 

19. Marcas registadas e direitos autorais do site
Todos os nomes de produtos e títulos usados no site são marcas registadas ou nomes registados da Ubber White (Ubber White Lda.) ou marcas registadas e nomes registados de outros detentores. O utilizador/cliente do site não está autorizado para a utilização ou reprodução de qualquer uma dessas marcas registadas ou nomes registados pois tal constitui uma violação dos direitos dos titulares.
Tudo o que diz respeito ao design, textos, documentos, filmes, música e/ou outros serviços do site, a seleção e organização do mesmo, bem como toda a compilação de software (incluindo applets) e todos os outros materiais do site são propriedade da Ubber White (Ubber White Lda.) e seus fornecedores. Os utilizadores/clientes estão apenas autorizados a copiar eletronicamente e imprimir porções do site caso tal seja necessário para efetuar uma encomenda no mesmo ou para utilizar o site como uma fonte para a compra. O utilizador/cliente não está autorizado a fazer qualquer outro uso do site ou das informações e materiais nele contido, incluindo reprodução para fins diferentes dos acima mencionados, modificação, distribuição ou republicação. Caso o utilizador/cliente pretenda utilizar informações ou materiais do site necessita de obter uma autorização prévia por escrito e concedida pela Ubber White (Ubber White Lda.).