1. COMO POSSO ENCOMENDAR?

Para encomendar um produto Ubber White deve fazer login na loja online e seguir as indicações do processo de encomenda e pagamento. É simples e seguro. Para mais informações, consulte os Termos e Condições.

 

2. POSSO ENCOMENDAR UMAS SAPATILHAS PERSONALIZADAS? COMO É QUE TUDO SE PROCESSA?

Sim, podemos criar as TUAS Ubber White, desenhadas única e exclusivamente para ti!
Basta que nos contactes e nos indiques o tema que gostarias de ver trabalhado e por quem – deves escolher o autor entre os nossos artistas residentes – assim como as tuas cores preferidas.
Logo que nos chegue essa informação, daremos início a um projeto singular e irrepetível, feito à medida do teu desejo. Para isso, precisamos de algum tempo.

Num prazo médio de 5 dias, receberás uma proposta criativa (desenho) por email. Aprovada essa proposta, deverás efetuar o pagamento da tua encomenda. Depois disso, damos início à produção das tuas Ubber White. Apenas 5 dias serão necessários para procedermos ao envio da tua encomenda.

Tens ainda a possibilidade de pedir a reprodução digital das tuas Ubber White originais personalizadas. Se pretenderes faze-lo, o ideal será que manifestes essa intenção no primeiro contacto, a fim de facilitar todo o processo.
Projetos personalizados são projetos especiais e, por isso, estão sujeitos a um estudo e a uma orçamentação específicos.

Se desejas calçar umas sapatilhas únicas no mundo, criadas à tua imagem e pelas mãos do teu artista favorito, contacta-nos através do email [email protected]
 

3. COMO SEI O MEU TAMANHO?

O tamanho das tuas Ubber White poderá ser diferente do habitual.
É fundamental que te certifiques do número correto a encomendar. Para isso, consulta o Guia de Tamanhos disponível na loja online.

 

4. POSSO ENCOMENDAR AS MESMAS SAPATILHAS EM TAMANHOS DIFERENTES?

Não. Cada padrão é original e corresponde a um único tamanho de sapatilha.

A obra de cada artista é criada manualmente obedecendo a medidas muito rigorosas, não podendo sofrer quaisquer alterações que coloquem em causa a sua perfeita apresentação. Por isso, também em caso de réplica, a versão digital corresponde precisamente aos mesmos tamanhos da versão original

 

5. MEIOS DE PAGAMENTO

Cartão de crédito / Multibanco / Paypal

 

6. PRAZOS DE ENTREGA

O pagamento por parte do cliente deverá ser feito até 5 dias após a encomenda. Só após a receção da confirmação de pagamento é que a Ubber White fará a expedição da encomenda, via CTT. Da receção da confirmação de pagamento e a entrega da encomenda ao cliente poderá existir um intervalo de tempo médio de 5 dias. Quanto mais célere for o pagamento, mais rápida será a entrega.

 

7. POSSO CANCELAR UMA ENCOMENDA?

Sim, com exceção dos produtos personalizados.
Uma encomenda poderá ser cancelada desde que a mesma não tenha ainda sido enviada. Para isso, poderá solicitar o status da encomenda na área de cliente ou através do email de contacto da Ubber White, solicitando o cancelamento da mesma. Caso seja possível, o cancelamento será feito sem quaisquer custos e o valor pago devolvido pelo mesmo meio de pagamento.
Os produtos personalizados só podem ser cancelados antes da aprovação e pagamento do projeto.

 

8. POSSO DEVOLVER OU TROCAR UMA ENCOMENDA?

Sim. Devoluções ou trocas são possiveis, respeitando as especificações de cada encomenda.
Para informação mais detalha consulte o regulamento em Condições de Devolução.

 

8.1. Posso devolver um produto personalizado?

Não. Um produto personalizado é criado única e exclusivamente para um pessoa. Para tal, é fundamental que exista a certeza absoluta do tamanho e a aprovação da proposta criativa desenvolvida. Após a aprovação e pagamento da encomenda por parte do cliente, o produto será produzido e jamais poderá ser devolvido, a menos que o mesmo apresente algum dano que se comprove ser da responsabilidade da Ubber White.

 

9. VENDEM PARA O MUNDO INTEIRO?

Sim, é a Ubber White vende para todo o mundo, sendo que o cliente deverá suportar a taxa de envio correspondente ao país de destino. A referida taxa será adicionada ao valor total a pagar no ato da encomenda.

 

10. O ENVIO É GRATUITO?

Geralmente, a taxa de envio varia de acordo com o país de destino.
Porém, a Ubber White indicará um valor mínimo para cada país ou campanha, de acordo com o qual o envio de uma encomenda poderá ser gratuito.